Política de reembolso
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Tienes 14 días para pensártelo
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibes las prendas, sin necesidad de justificación. Si el pedido llega en varios envíos, los 14 días empiezan a contar desde el último paquete recibido.
Cómo comunicar el desistimiento
- Con el botón "Desistir del contrato aquí", al pie de todas las páginas del Sitio: introduce tu nombre, el número de pedido y tu email, y recibirás enseguida la confirmación por email.
- O escribiendo a info@scaranonapoli.it o a nuestro correo certificado gisttfashionsrl@pec.it, también con el formulario modelo que encontrarás al final de esta página.
Cómo devolver las prendas
- Desde Italia la devolución es gratuita: tras la comunicación del desistimiento te enviamos la etiqueta prepagada.
- Desde otros países el envío de vuelta corre a tu cargo: elige el transportista; te recomendamos un servicio con seguimiento.
- Envía las prendas en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento a: GISTT Fashion S.r.l. – Scarano Napoli, Via Alessandro Volta 30, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia.
Estado de las prendas devueltas
Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda. Te pedimos que las devuelvas con sus etiquetas y, si es posible, en el embalaje original. Si una prenda se ha usado o dañado más allá de lo necesario para probarla, solo podemos descontar del reembolso la pérdida de valor resultante.
Reembolso
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos la comunicación de desistimiento: el precio de las prendas y los gastos de entrega iniciales, si los pagaste (salvo el coste adicional de una entrega no estándar). El reembolso se hace con el mismo método de pago utilizado, sin coste para ti. Podemos esperar a recibir las prendas, o la prueba de que las has enviado, antes de reembolsar.
¿Prefieres un cambio?
Si quieres otra talla u otro color, indícalo en tu solicitud: si está disponible, lo enviamos en cuanto recibimos la devolución.
Cuándo no se aplica el desistimiento
No es posible desistir de las prendas confeccionadas a medida o modificadas según tus indicaciones (por ejemplo bajos y ajustes), porque se realizan según tus especificaciones (art. 59, apartado 1, letra c, Decreto Legislativo 206/2005).
Prendas defectuosas o no conformes
El desistimiento no limita la garantía legal de conformidad de 2 años. Si una prenda es defectuosa o distinta de lo que pediste, escríbenos: reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti, envío de vuelta incluido, también desde el extranjero.
Formulario modelo de desistimiento
Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de: GISTT Fashion S.r.l. – Scarano Napoli, Via Alessandro Volta 30, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia – info@scaranonapoli.it – PEC gisttfashionsrl@pec.it
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
GISTT Fashion S.r.l. – Domicilio social: Via XXIV Maggio 22, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia – Sede operativa: Via Alessandro Volta 30, 80028 Grumo Nevano (NA) – NIF-IVA IT05185681219