Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días para pensártelo
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibes las prendas, sin necesidad de justificación. Si el pedido llega en varios envíos, los 14 días empiezan a contar desde el último paquete recibido.
Cómo comunicar el desistimiento
- Con el botón «Desistir del contrato aquí», al pie de todas las páginas del sitio: introduce tu nombre, el número de pedido y tu email, y recibirás enseguida la confirmación por email.
- O escribiendo a info@scaranonapoli.it o a nuestro correo certificado gisttfashionsrl@pec.it, también con el formulario modelo de la política de devoluciones y reembolsos.
Cómo devolver las prendas
- Desde Italia la devolución es gratuita: tras la comunicación del desistimiento te enviamos la etiqueta prepagada.
- Desde otros países el envío de vuelta corre a tu cargo: elige el transportista; te recomendamos un servicio con seguimiento.
- Envía las prendas en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento a: GISTT Fashion S.r.l. – Scarano Napoli, Via Alessandro Volta 30, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia.
Estado de las prendas devueltas
Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda. Te pedimos que las devuelvas con sus etiquetas y, si es posible, en el embalaje original. Si una prenda se ha usado o dañado más allá de lo necesario para probarla, solo podemos descontar del reembolso la pérdida de valor resultante.
Reembolso o cambio
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos la comunicación de desistimiento, incluidos los gastos de entrega iniciales si los pagaste, con el mismo método de pago utilizado. Podemos esperar a recibir las prendas, o la prueba de que las has enviado, antes de reembolsar. Si prefieres otra talla u otro color, indícalo en tu solicitud: si está disponible, lo enviamos en cuanto recibimos la devolución.
Prendas a medida: sin desistimiento
No es posible desistir de las prendas confeccionadas a medida o modificadas según tus indicaciones (bajos, ajustes, personalizaciones), porque se realizan según tus especificaciones (art. 59, apartado 1, letra c, Código de Consumo italiano).
Prendas defectuosas
El desistimiento no limita la garantía legal de conformidad de 2 años: si una prenda es defectuosa o distinta de lo que pediste, escríbenos y nos ocupamos sin coste para ti, envío de vuelta incluido.